Na abertura do Marketing Summit do Web Summit Lisboa, em 10 de novembro, Toby Daniels, cofundador e CEO do Domain, pediu que a plateia levantasse a mão.
Quase todos tinham usado IA naquele dia. Só cerca de um terço a tinha usado com colegas, num mesmo grupo de conversa, na última semana. É essa diferença que o Domain, startup de IA para conversas de equipe, quer resolver: levar a IA à conversa em que a equipe decide. Guga Schifino, curador da FFX, avalia que soluções que permitem trabalhar em grupo são “infinitamente melhores” que as individuais.
Para Daniels, as ferramentas de IA mais conhecidas nasceram para uso individual, mas as decisões críticas de um projeto ou de um negócio saem de conversas em grupo. É nelas que a empresa junta o que cada um sabe. Um assistente individual só enxerga o que o usuário leva até ele. O que muda uma decisão costuma estar com outra pessoa: o número do financeiro, a objeção do comercial.
Daniels anunciou no palco o Domain 4.0, um agente de IA que participa das conversas de trabalho e atende a todos que estão nelas. Ele faz perguntas, guarda a memória do que foi dito e puxa a equipe para resultados melhores. Com ele no grupo, a pergunta chega a todos, e o que um sabe passa a servir aos demais.
Daniels também deixou um limite: o julgamento humano é o ponto de partida e não deve sair do processo de trabalho. Para a FFX, o princípio deixa a decisão com as pessoas e dá ao agente a pergunta e a memória. Mas não diz quem conduz a conversa quando o agente pressiona por uma saída.
Fora do palco, o próprio Daniels deu a resposta. Num texto publicado pelo Domain em junho de 2026, escreveu que, entre centenas de grupos com o agente, a maioria não dá certo. O fator decisivo, segundo ele, é ter na conversa uma pessoa que a conduza. Isso pesa mais que o caso de uso ou o desempenho do agente.
Toby Daniels, do Domain, na abertura do Marketing Summit. Foto: curadoria FFX no Web Summit 2026
A IA deve fortalecer a colaboração humana, não tentar substituí-la.
Para a FFX, a compra de IA mistura duas coisas. De um lado, a ferramenta que acelera a tarefa de cada funcionário, paga por licença e medida em horas poupadas. Do outro, o agente que melhora a decisão da equipe, medido pelo tempo até decidir num comitê de crédito ou numa reunião de compras. Quem mede as duas pela mesma régua deixa de ver o ganho do grupo.
- Mapear
Liste as reuniões recorrentes que mexem com dinheiro
- Condutor
Defina a pessoa que guia o grupo
- Papel
Decida se o agente registra ou contesta, e o quê
- Medir
Acompanhe rapidez e qualidade da decisão
- Licenças
Só então dimensione quantas comprar
Se Daniels estiver certo, a compra de IA começa pela lista das conversas que movem dinheiro e de quem as conduz; o número de licenças vem depois.
Para a FFX, a escolha que mais pesa ao pôr um agente no grupo é o papel dele na conversa: o de quem registra ou o de quem contesta.
A Perestroika, empresa de educação de Porto Alegre, colocou uma IA nas reuniões semanais da diretoria, feitas por Zoom, ao lado da CEO, do COO e do CCO, com a ordem de questionar ideias, apontar riscos e ser “zero bajulador” (Startups, 2025).
A IA ajudou a diretoria a reembalar cursos que já existiam para clientes corporativos, em vez de criar novos.
Para o varejo e os negócios brasileiros, o passo concreto é escolher uma reunião recorrente que move dinheiro, como a de compras ou a de preço, e definir antes o que o agente deve contestar nela.
Se cada funcionário já tem um assistente de IA, quem está ajudando a equipe a decidir?
Plataforma de colaboração em que um agente de IA, a Doma, entra nos grupos de conversa da equipe e guarda notas, decisões e links.
- Anunciado no Web Summit de novembro de 2025, depois de teste com mais de 150 membros do ON_Discourse (CMO Tech, 13/11/2025)
- Aberto ao público em junho de 2026 (ON_Discourse, Discourse becomes a product, 04/06/2026)
- Página de detalhes dos grupos de conversa lançada em setembro de 2026 (Substack do Domain, 2026)
- Cofundador Toby Daniels criou a Social Media Week, vendida à Adweek em 05/01/2021 (Adweek, 2021)
Ressalvas e outros ângulos
Grupo demora e dilui a responsabilidade. Com um agente que puxa a equipe para uma saída, pode até acelerar um consenso ruim. E, com tudo registrado, some a conversa paralela em que se diz o que não se diria em ata.
O Work Trend Index 2026, da Microsoft, atribui 67% do sucesso na adoção de IA a fatores da organização e 32% ao comportamento de cada trabalhador. Metas e avaliações que só premiam quem entrega mais sozinho com IA deixam de fora a parte maior da conta.
Um agente que guarda a memória das conversas concentra num só lugar decisões, preços e nomes de clientes. No Brasil, o custo médio de uma violação de dados chegou a US$ 1,37 milhão em 2026 (IBM, Cost of a Data Breach Report 2026), o que põe a regra de retenção no centro do projeto.
Se o valor estiver na decisão do grupo, contrato de IA cobrado por usuário mede a coisa errada. Na próxima renovação, vale pedir aos fornecedores preço por equipe ou por fluxo de decisão atendido.
- Domain: The Orchestrator in the Room, de Toby Daniels (12/06/2026)
- Startups: Empresa brasileira de educação tem IA no board de diretores (18/11/2025)
- Olhar Digital: Brasil é destaque no uso avançado de IA no trabalho, segundo Microsoft (Work Trend Index 2026, 11/05/2026)
- Canaltech: custo de violação de dados bate recorde no Brasil (IBM, Cost of a Data Breach Report 2026, 15/10/2026)
- CMO Tech: Domain launches to unite AI and humans in workplace collaboration (13/11/2025)
- ON_Discourse: Discourse becomes a product (04/06/2026)
- Domain: Introducing the Group Chat Detail Page
- Adweek: Adweek Acquires Events and Industry News Company Social Media Week (05/01/2021)