O que a IA faz mal é justamente o que fazemos bem

Collins divide todo projeto em duas partes. A intencional (metas, prazos, orçamento) garante que o trabalho fique pronto. Segundo ele, esse trabalho sai útil, mas não significativo. Emoção, desejo e surpresa vêm da parte não intencional. No Book of Kells, manuscrito irlandês de por volta do ano 800, três monges usavam um pergaminho raro e sem reposição, e cada mancha de tinta tinha de virar letra ou dragão. Para os estudiosos citados por ele, são esses erros que tornam o livro extraordinário.

A plateia testou a ideia a partir de uma pergunta de Collins: “Como você erra de propósito?”. Primeiro, 60 segundos para um retrato preciso do vizinho. Depois, 30 segundos com a mão não dominante, de cabeça para baixo e sem tirar a caneta do papel. Collins chamou os segundos desenhos de incomparavelmente melhores, porque as pessoas desistem de acertar e simplesmente tentam. Para Guga, o desenho da mão trocada costuma agradar mais porque vira arte.

Na COLLINS, o equivalente a trocar de mão é parar de olhar o concorrente. Foi o caminho no novo ícone do Copilot, o assistente de IA da Microsoft. O símbolo antigo ficava parado qualquer que fosse o pedido, como se o assistente não estivesse fazendo nada. Cada rival criava sua própria linguagem de movimento, e Collins preferiu não olhar: “Não ponho minha equipe para se comparar com nenhuma outra marca de tecnologia”.

A equipe foi então à biblioteca da casa em Williamsburg, com quase 6.000 livros, onde todo projeto começa perguntando quem já resolveu problema parecido. Achou os animadores da Disney dos anos 1930 e 1940, que em Fantasia davam emoção a uma forma abstrata. O ícone virou duas formas que se combinam para mostrar pensar, planejar e buscar informação. Rosto e sorriso ficaram de fora: para Collins, não faz sentido uma carinha feliz contar a quem pesquisa os sintomas de um filho que ele tem câncer.