Empresa no piloto automático não é empresa sem gente

A trava, no diagnóstico de Catasta, é um custo que o economista Ronald Coase, Nobel de Economia, descreveu há quase cem anos. Empresas existem para coordenar trabalho, e coordenar consome tempo e conversa. O agente produz rápido, mas o resultado espera alguns especialistas aprovarem. Quem tem a ideia, em produto ou vendas, não pode colocá-la no ar sozinho.

Na Replit, essa barreira já caiu para quem não é engenheiro. O time de design publicou cerca de 0,5 milhão de linhas de código, e o suporte resolve 60% mais rápido os chamados mais difíceis. A pessoa decide o que deve ser feito e, nas palavras de Catasta, “os humanos ficam encarregados de ser donos de uma mudança”. Foi o ponto que Natália destacou: mesmo quando o agente executa, cada mudança tem uma pessoa respondendo por ela.

Distribuir esse poder sem limites tem um risco, que Catasta mostrou com uma pesquisa da Salt Security de outubro de 2026, com mais de 380 entrevistados. Dos entrevistados, 86,4% relatam agentes operando, mas só 17,5% conseguem parar automaticamente um agente que sai do roteiro com o sistema no ar. Ele comparou a situação a uma empresa crítica que decide funcionar sem departamento de RH. “Estamos adotando essa tecnologia de um jeito bem imprudente”, disse.

A resposta dele é tratar o agente como alguém da equipe. Cada agente tem identidade própria e só as permissões da tarefa. As senhas ficam guardadas na plataforma, e não escritas no pedido ao agente; uma falha no código de um vendedor não derruba o sistema; e cada ação fica registrada. Na engenharia da Replit, com agentes revisando primeiro, o tempo de revisão humana caiu 30%, e o número de mudanças desfeitas não aumentou.